Empresas de software y TI
Una empresa de TI vive de contratos recurrentes, tickets y proyectos — tres cosas que suelen estar en tres herramientas distintas, sin hablar entre sí. A fin de mes, la factura sale de una estimación.
Valores ilustrativos, para explicar el razonamiento. El cálculo es real: surge de las horas efectivamente cronometradas, por cliente y por tipo de actividad. La mitad del exceso suele estar en lo que nunca se convirtió en ticket.
Su día a día
Si le pasa más de una de estas cosas, vale la pena conversar.
Armando quién hace qué, según lo que más urgía ayer.
Porque nadie sabe cuántas horas consumió realmente el contrato.
Llega por WhatsApp, alguien lo copia a la herramienta de tareas, y el cliente vuelve a preguntar.
Usted se entera en la cancelación, no antes.
La solución del caso difícil estaba en su cabeza.
Dónde encaja cada pieza
Cada uno resuelve una parte. Juntos, dejan de exigir que alguien escriba lo mismo dos veces. Abajo, lo que hace cada uno en su caso.
Tareas con cronómetro que acompaña la actividad real — no lo que la persona declara. La agenda del día se arma con reglas que usted escribió, y cada ítem viene con la justificación de la decisión. El ticket del cliente se convierte en tarea sin volver a escribirlo, y el tiempo registrado se vuelve costo del proyecto y base de la factura.
Cola por departamento, distribución por carga, y la conversación que se convierte en ticket con resumen automático. El tiempo de atención entra en el control de horas. Y el bot resuelve solo lo repetitivo, con base de conocimiento propia.
Contrato de abono mensual con reajuste por índice, cobro por boleto bancario y PIX (pago instantáneo de Brasil), cuentas por pagar y flujo de caja. Para quien también revende productos, se suman Inventario y Facturación.
Por dónde empezar: Por ScWork, y normalmente por un solo módulo: el de tareas y tiempo. Un mes de cronómetro ya muestra si su factura es correcta.
Dónde encaja
Si ya usa Git, CI y un tablero de sprint, nada de eso cambia.
Sigue donde está
Repositorio, pull request, pipeline, tablero del sprint, monitoreo. No le pedimos que cambie la herramienta que el equipo de desarrollo ya domina.
Pasa a existir en ScWork
Quién atendió, por cuánto tiempo, a qué cliente, bajo qué contrato — y cuánto de ese contrato ya se consumió antes de cerrar el mes.
Antes de preguntar
Para el tablero de desarrollo, no. ScWork resuelve la capa que esas herramientas no cubren: horas medidas por cliente, tickets, costo y facturación. Hay integración con Redmine, y la API pública permite las demás.
Es de medición. El número existe para que usted fije el precio del contrato y negocie plazos, no para exigirle a quien trabaja. La recomendación es que el equipo sepa desde el primer día qué se registra — el sistema es transparente con quien está siendo cronometrado.
Nuestro cliente ideal tiene de 5 a 60 personas, y los módulos son independientes. Muchas empresas empiezan solo con tareas y tiempo, que es donde aparece la cuenta.
Si usted desarrolla software a medida, no — vendemos producto propio. Y si tiene sentido, existe el camino de la representación comercial: usted revende el nuestro y gana ingresos recurrentes. Está en Socios.
Sin guion de ventas. Usted cuenta cómo funciona hoy, le decimos con honestidad qué resuelve y qué no — y por dónde tendría sentido empezar.
