Soporte

Del otro lado hay una persona

Sin robot obligatorio, sin número de ticket para poder hablar con alguien, sin cola de tickets que nadie lee. Quien atiende trabaja en la misma oficina que quien desarrolla — en Maringá — y lo acompaña hasta resolver.

Atención remota

Descargue TeleSuporte

Es el programa que permite a nuestro técnico ver su pantalla y resolver el problema junto con usted. Descárguelo, ejecútelo e informe el código que aparezca a quien lo está atendiendo.

Descargar TeleSuporte

Windows · archivo .exe

El navegador puede avisar que el archivo es poco común. Es normal con programas poco descargados: elija Conservar y luego Ejecutar de todos modos. Si tiene dudas, llámenos antes de abrirlo — le confirmamos que la descarga es nuestra.

Cómo funciona

Llame o escríbanos por WhatsApp y explique el problema.
Descargue y ejecute TeleSuporte con el botón de al lado. No instala nada en la computadora.
Informe el número que aparezca en la pantalla al técnico.
Acompañe todo lo que se haga — usted ve la pantalla todo el tiempo y puede terminar la sesión en cualquier momento cerrando el programa.

El acceso solo existe mientras el programa esté abierto. Lo cerró, se terminó.

Cómo hablar con nosotros

Elija el camino más cómodo

Todos llegan al mismo equipo. De lunes a viernes, de 8 a 18 h (hora de Brasil).

Lo más rápido para dudas de uso y para agendar el acceso remoto.

+55 44 98811-7771

Teléfono

Cuando es urgente o cuando explicarlo por escrito lleva más tiempo.

+55 44 3028-4949

Correo electrónico

Bueno para adjuntar capturas y dejar registro de lo acordado.

suporte@scordon.com.br

¿Todavía no es cliente? Esta página es para quienes ya usan nuestros sistemas. Si quiere conocer los productos, el camino es la página de contacto — el área comercial responde en hasta un día hábil.

Ayuda a resolver más rápido

Qué tener a mano

Qué sistema — CdAdm, WppManager o ScWork.
Qué estaba haciendo cuando apareció el problema.
El mensaje de error, si apareció alguno — una captura de pantalla lo resuelve.
Si ocurre siempre o solo ocurrió una vez.
Cuántas personas tienen el mismo problema.

Nada de esto es obligatorio. Si no lo sabe, llame igual — lo descubrimos juntos.