Imobiliárias e administradoras
Uma administra contratos e dinheiro dos outros. Outra atende gente o dia inteiro. A terceira é a sua própria equipe, que precisa dar conta das duas primeiras. Quase todo sistema resolve só a primeira.
Volumes ilustrativos, para dimensionar o problema. A conta que importa é a sua — e ela aparece no primeiro mês de atendimento organizado. Nenhuma dessas perguntas precisa de gente para ser respondida.
O seu dia
Não é uma lista de recursos — é o que acontece de verdade, todo mês, na sua mesa.
Alguém tem que gerar, conferir, mandar — e depois provar que mandou.
Segunda via, valor do aluguel, quando cai o repasse. Sempre as mesmas cinco perguntas, sempre fora do horário.
Cada um quer o demonstrativo dele, e liga para perguntar se já caiu.
O inquilino sai, aparece um dano, e ninguém tem registro de como estava antes.
Um mês inteiro de conferência para entregar o que já estava no sistema.
Cada contrato com um índice, uma data e uma regra diferente.
Onde cada peça entra
Cada um resolve uma parte. Juntos, param de exigir que alguém digite a mesma coisa duas vezes. Abaixo, o que cada um faz no seu caso.
Contratos de locação e venda, repasses, DIMOB, reajuste por índice, multa e juros por tabela oficial, cobrança por boleto e PIX. E a Área VIP: um portal com a marca da sua imobiliária, onde locatário e proprietário resolvem sozinhos por link e CPF.
Vários números num painel só, fila por departamento e um bot que busca a resposta no CdAdm: entrega a segunda via, o PIX, o demonstrativo de repasse ou o link da Área VIP — e transfere para uma pessoa quando não sabe.
Tarefas com prazo, cronômetro que acompanha atividade real, agenda do dia montada por regra, CRM com proposta e assinatura, e o controle de documentos da ISO 9001 para quem busca certificação.
Por onde começar: Quase sempre pelo CdAdm, porque é onde o dinheiro e o contrato moram. O WppManager entra logo depois, quando fica claro quanto tempo a equipe gasta respondendo as mesmas perguntas.
Onde ele entra
Automatizar atendimento não é tirar a imobiliária da relação. É tirar a repetição.
Continua com a sua equipe
Visita, negociação, o proprietário difícil, a rescisão complicada, a captação. Tudo o que exige julgamento e olho no olho continua sendo trabalho de gente — e é onde a sua equipe deveria estar.
Passa a ser do sistema
Segunda via, valor do aluguel, data do repasse, demonstrativo, link da Área VIP, reenvio de boleto. As mesmas cinco perguntas, mil vezes por mês, a qualquer hora.
Antes de perguntar
Depende menos do tamanho e mais do quanto a equipe gasta respondendo repetição. Com 50 contratos já costuma haver uma pessoa dedicada a segunda via. O sistema é modular — você liga o que usa.
É feita com acompanhamento nosso, e a gente diz honestamente o tamanho do trabalho antes de você decidir. Já migramos de planilha, de sistema legado e da nossa própria versão Desktop.
Não precisam. A Área VIP abre por link e CPF, no navegador do celular — sem instalar nada e sem criar senha. E quem preferir continuar ligando, continua ligando.
O CdAdm publica a carteira e tem busca em linguagem natural. Um site institucional completo é outra conversa — pergunte para o comercial em vez de assumir que está incluso.
Sem roteiro de vendas. Você conta como funciona hoje, a gente diz honestamente o que resolve e o que não resolve — e por onde faria sentido começar.
